فراتر از ارتباط با مشتری: شناخت، تحلیل و واکنش به الگوهای رفتاری مشتری

آمارها نشان می‌دهد الگوهای رفتاری مصرف‌کنندگان و شیوه‌هایی که برای خرید برمی‌گزینند، طی چند سال اخیر کاملاً تغییر کرده‌است: اهمیت ارتباط با مشتری در تکرار خرید؛ یک شیوه تضمین جریان درآمدی ثابت برای شرکت، داشتن مشتریان وفادار است و به همین دلیل است که حفظ مشتریان از ارکان مهم برنامه‌های …

اتوماسیون بازاریابی و اجرای کمپین‌ها CRM

در گذشته نرم افزار CRM تنها برای ثبت اطلاعات مشتریان و به عنوان یک نرم افزار عملیاتی در واحد فروش استفاده می‌گردید. اما با اهمیت یافتن بحث همکاری بین تیم‌های بازاریابی و فروش و افزوده شدن امکانات اتوماسیون بازاریابی به آن، کاربردهای این نرم افزار بسیار گسترده‌تر شده است. نرم …

چهار راز برای داشتن مشتری وفادار

ایجاد ارتباط قوی با مشتریان آن‌ها را تشویق می‌کند تا بارها و بارها به سمت ما برگردند و ما را انتخاب کنند و مشتری وفادار موجب موفقیت کسب‌و‌کار شما خواهد شد. از دیدگاه مالی حفظ مشتری قدیمی هزینۀ کمتری نسبت به پیدا کردن مشتریان جدید دارد زیرا یافتن مشتریان جدید …

اینفوگرافیک: روندهای بازاریابی محتوا در سال 2015

بازاریابی محتوا همانطور که انتظار می‌رفت به مهمترین فعالیت بازاریابی دیجیتال در سال 2015 تبدیل شده و با وجود تخصیص بودجه‌های چشمگیر به برنامه‌های بازاریابی محتوا، باز هم بسیاری از شرکت‌های فعال در حوزه B2C قصد دارند تا بودجه‌های بیشتری را به آن اختصاص دهند.

در آخرین نظرسنجی‌ها، حدود 30 درصد از مدیران بازاریابی اعلام نموده اند که بازاریابی محتوا مهمترین استراتژی آنها برای رسیدن به اهداف سازمانی است. بازاریابان همچنین یاد گرفته‌اند که چگونه با محتویات مفید یا سرگرم کننده توجه مخاطبان را جلب نموده و ارتباط با مشتری و وفاداری را تقویت نمایند.

مطلب مرتبط:  مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی

از سوی دیگر برخی شرکت‌ها مانند HubSpot و Moz توانسته‌اند ارتباط خوبی با مخاطبان از طریق وبلاگ برقرار نمایند و حجم زیادی از ترافیک اینترنتی آنها مربوط به مقالات منتشر شده در این وبلاگ‌ها است.

مطلب مرتبط:  ایده های شما بازاریابی یک گام بیشتر را به

اینفوگرافیک بازاریابی محتوا

اینفوگرافیک زیر روندهای بازاریابی محتوا در سال 2015 را بررسی نموده است که می‌تواند به شما در انتخاب استراتژی‌های مناسب بازاریابی کمک نماید.

بازاریابی محتوا - اینفوگرافیک

شش شیوه مذاکره

نویسنده: برایان تریسی مترجم: ژان بقوسیان   اشاره:توانایی مذاکره به نفع خودتان در هر شرایطی، تعیین‌کننده موفقیت‌تان در کسب‌وکار و زندگی است. مذاکره مهارتی کلیدی است که بر همه اعمال و گفتارتان و تقریبا همه تعاملات‌ شخصی و کاری‌‌ اثر می‌‌گذارد. اگر نتوانید به نفع خودتان مذاکره کنید، خودبه‌خود قربانی …

مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی

مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی چکیده: مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری در یک دوره ی متوالی زمانی از آغاز پیدایش تا کنون گسترش پیدا کرده است،که ما را به سوی اصلاح عملکرد تجاری هدایت می کند.در دنیای تجاری به شدت رقابتی امروز، مدیریت ارتباط با مشتری می …

منافع ایجاد وفاداری در مشتری

امروزه هر مشتری ارزش ویژه خود را دارد و شرکتها برای به دست آوردن سهم بیشتری از بازار ثابت یا رو به کاهش باید مبارزه کنند. بازاریابی در سیر تکامل خود در مرحله ای قرار دارد که بازاریابان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند؛ امروزه هدف از بازاریابی مدیریت …

مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازیE-CRM

موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری منبع: اولین همایش تخصصی مدیریت بازاریابی ورویکردهای نوین دربازار چکیده: به کار گیری موثر فن آوری اطلاعات باعث شده است که در دهه اخیر ecrm ( مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ) به طور قابل توجهی در سطح جهانی به کار آید . استفاده از …

6 فن موثر برای جذب مشتری

نویسنده : دوین هاستینگز، سی. کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می‌دهد، مسلم است که در کارش با مشکلات زیادی روبه رو می‌شود چرا که همزمان باید مشتریان را ملاقات کند، …

ایده های شما بازاریابی یک گام بیشتر را به

مریم غرب مشتری متخصص پیاده سازی گسترده با مشتریان در SarvCRM، کار کرده است و او بینش بهترین روش ها و نکات برای کسانی که با استفاده از اتوماسیون بازاریابی در شغل خود را روز به روز به اشتراک گذاری. اولین سال بگذرد تا دوباره خود را تخته رسم بازاریابی …